Este trabalho foi criado principalmente devido à necessidade de fornecer serviços médicos a um número crescente de pacientes devido a várias formas de doenças. Este cenário requer uma atenção cuidadosa por parte da direcção do hospital, a fim de prestar serviços adequados aos pacientes. Uma das tarefas importantes para assegurar serviços de cuidados de saúde eficientes é a marcação de consultas médicas. Com um número crescente de pacientes, uma marcação sistemática de consultas é crucial para fornecer um tratamento médico preciso e rápido aos pacientes. A forma convencional de marcação de consultas é demorada, uma vez que exige que os pacientes se dirijam ao hospital, o que acaba por resultar num aumento dos custos e do esforço.