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Questo libro di testo descrive le basi socio-economiche, l'essenza, la classificazione, gli scopi e gli obiettivi del marketing di beni e servizi industriali. Copre gli acquisti industriali e il comportamento dei clienti, le relazioni acquirente-venditore, la segmentazione e il posizionamento del mercato industriale, le strategie di sviluppo di nuovi prodotti, le strategie di formazione del prodotto industriale, le strategie di distribuzione industriale, la gestione delle vendite industriali, le comunicazioni di marketing industriale e la pianificazione del marketing industriale. Inoltre, il marketing dei servizi e la sua essenza, le peculiarità, i rischi dei clienti e il comportamento dei clienti nel settore dei servizi, gli standard di qualità e di servizio nel campo dei servizi, il processo di fornitura dei servizi, l'essenza dei servizi e la loro classificazione, i canali di distribuzione dei servizi, nel marketing dei servizi, grande attenzione è rivolta alle questioni di comunicazione, il marketing interno nelle imprese del settore dei servizi e la politica del marchio nel campo dei servizi.