Oggi il feedback gioca la parte più importante nel determinare se un articolo online è di buona qualità o meno. Basandosi semplicemente sul feedback gli utenti decidono se vogliono comprare quell'articolo, richiedere altre immagini, ecc. Molte aziende al giorno d'oggi nascondono i loro feedback negativi o ne mostrano solo una piccola parte, ma naturalmente, ogni feedback positivo è presente. La ricerca aiuterà i proprietari categorizzando automaticamente i loro feedback per loro, il che fornirà loro tempo libero per fare altre cose e risparmiare denaro se volessero assumere qualcuno per fare il processo per loro.Poiché il feedback ha un impatto enorme sui negozi online, il processo di determinare se il feedback è positivo o negativo dovrebbe essere reso rapido e facilmente gestibile. Questa ricerca fornirà un modo molto semplice e veloce per classificare il feedback (positivo, negativo). Questo tralascia il processo di velocità di questa classificazione che sarà l'obiettivo principale.