Osnownaq cel' issledowaniq - srawnit' i proanalizirowat' komponenty sistemy uprawleniq äffektiwnost'ü i ih ispol'zowanie w IT/ ITES industrii. Issledowanie predpolagaet detal'noe izuchenie metodow izmereniq i sowershenstwowaniq sistemy uprawleniq äffektiwnost'ü w sootwetstwii s ee celqmi. V dopolnenie k tschatel'nomu izucheniü sistemy uprawleniq äffektiwnost'ü, issledowanie takzhe wklüchaet wyqwlenie linij trenda i rekomendacii po uluchsheniü processa. V hode issledowaniq byli wyqwleny naibolee wazhnye faktory, kotorye sposobstwuüt äffektiwnosti sozdaniq i podderzhaniq takih sistem. V buduschem ITES-organizacii dolzhny skoncentrirowat'sq i razrabotat' sistemu ocenki na 360 gradusow. Jeto buduschaq tendenciq, i ITES-kompanii dolzhny ej sledowat'. Kompanii dolzhny opredelit' i razrabotat' unikal'nye strategii uderzhaniq sotrudnikow. Sozdannaq set' formal'nyh kommunikacij s neformal'nym fokusom dast organizaciqm ITES dopolnitel'noe konkurentnoe preimuschestwo.