En la actualidad, se observa una sobrevaloración del conocimiento en el ámbito organizativo. Esto ha llevado a la adopción de los sistemas de información como mecanismo mediador en el proceso de construcción del conocimiento en las organizaciones, de forma que son vistos como un elemento que fomenta el aprendizaje. Este libro considera los factores inherentes al proceso de aprendizaje, así como la lógica organizativa actual. A partir de una perspectiva interpretativista, se entiende que el aprendizaje resultante del uso de los sistemas de información en el sector se caracteriza por las premisas del enfoque conductivista, es decir, se consolida en el sector de forma fragmentada, orientada puramente a la consecución de objetivos organizativos. Fomentar el aprendizaje dentro de las organizaciones de forma que se supere esta fragmentación se convierte en un factor crucial.
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