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La liberalizzazione e la globalizzazione dell'economia indiana hanno portato cambiamenti sostanziali nel livello di concorrenza, nell'ambiente commerciale, nelle strategie di gestione e nelle tecnologie avanzate. Il settore bancario trasformato è anche uno dei protagonisti della crescita indiana. In un'epoca di rapidi cambiamenti, la necessità di eseguire efficacemente la strategia è diventata cruciale. Con queste premesse, è interessante vedere come si sono comportate le banche e quali sono i loro parametri di misurazione della performance. Nell'era post-riforma indiana si è assistito a una crescente critica nei confronti delle misure finanziarie dei PMS, in quanto di natura storica e prive di prospettive futuristiche. Le misure finanziarie dei PMS non sono più sufficienti per sopravvivere, sostenere e crescere in un ambiente competitivo globalizzato; le banche devono investire in beni immateriali. In questo contesto, è urgente disporre di un sistema di misurazione che bilanci i numeri finanziari con gli attuali fattori di successo economico. Il libro mette in evidenza come il settore bancario indiano abbia cercato di adottare e adeguarsi per migliorare i propri sistemi di misurazione della performance nel mutevole ambiente socio-economico e globale.