Il management aziendale e i ricercatori riflettono su come ottenere il massimo valore dagli investimenti in sistemi IT nel business. Il più delle volte il dibattito si è ridotto a domande molto semplici: I benefici generali e i fattori di successo dei sistemi IT sono stati esaminati in larga misura, e la discussione è culminata il più delle volte in una valutazione finanziaria del beneficio. Ma se si contano ed esaminano solo i benefici ottenuti, molti importanti fattori cruciali per i meccanismi che creano i benefici possono essere trascurati. Questo lavoro consiste in una panoramica e una sintesi di una serie di studi e riunisce le osservazioni fatte sulla natura e le caratteristiche dei benefici dei sistemi informatici, visti come parte degli investimenti che portano ai cambiamenti nel settore sanitario.
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