Al giorno d'oggi, conoscere le tendenze del mercato è di estrema importanza sia per le aziende virtuali che per quelle tradizionali, ed è per questo che è fondamentale conoscere le ricerche di mercato. Questo articolo tratta della ricerca quantitativa e qualitativa, nonché di alcuni strumenti, metodi e tecniche che vengono utilizzati nel processo amministrativo in modo generale.