Sowremennyj ätap razwitiq metodologii kachestwa ohwatywaet ne tol'ko problemy kachestwa produkcii i uslug, no i kachestwo samogo uprawleniq, kotoroe neposredstwenno otwechaet za process formirowaniq sootwetstwuüschego urownq kachestwa produkcii. Sledstwiem ätogo qwlqütsq poluchiwshie shirokoe rasprostranenie sistemy menedzhmenta kachestwa (SMK), kotorye, kak prawilo, stanowqtsq uprawlqüschej podsistemoj lübogo proizwodstwa, ohwatywaq wse stadii deqtel'nosti predpriqtiq. Lish' rezul'tatiwno funkcioniruüschaq sistema menedzhmenta kachestwa sposobna gramotno osuschestwlqt' deqtel'nost' organizacii w celom. Takim obrazom, w nastoqschee wremq, woprosy, swqzannye s problemoj adekwatnoj i ob#ektiwnoj ocenki, a takzhe posleduüschego analiza rezul'tatiwnosti SMK, priobretaüt wid zadachi kak teoreticheskoj, tak i prakticheskoj znachimosti. Kniga otrazhaet osnownye polozheniq sistem menedzhmenta kachestwa w razlichnyh zapadnyh metodologiqh i budet polezna kak studentu, tak i opytnomu menedzheru.
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