V rabote rassmotreny problemy i resheny zadachi avtomatizacii transportnogo obsluzhivaniya klientskih grupp. Predstavleny osnovnye trebovaniya k programmnomu obespecheniju avtomatizirovannyh navigacionnyh sistem transportnogo obsluzhivaniya passazhirov, v chastnosti trebovaniya k podsisteme planirovaniya zadanij na transportnoe obsluzhivanie passazhirov pri provedenii XXII Zimnih Olimpijskih Igr v gorode Sochi. Razrabotan podhod k formirovaniju programmno-tehnologicheskih reshenij po sozdaniju podsistemy planirovaniya v sostave avtomatizirovannoj sistemy dispetcherskogo upravleniya zakaznymi perevozkami.