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So bekommen sie alles, was sie wollen - die Techniken der Verhandlungskünstler: in Beruf und Geschäft, im Gesellschafts- und Privatleben ; Gesprächstaktiken ; Vergünstigungen, Vorteile, Preisnachlässe aushandeln ; Widerstände überwinden ; die Stärke der Schwäche ; Durchsetzungstraining
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