95 Prozent unseres Erfolgs hängen davon ab, wie gut wir uns mit anderen Menschen verstehen. Frank M. Scheelen verrät, wie man zum Beziehungsmanager wird und jeden Kunden überzeugt - auch bisher 'hoffnungslose' Fälle. Aus dem Inhalt: Welcher Verkaufstyp sind Sie? Kunden sofort 'lesen' und richtig einschätzen Individuelle Verkaufsstrategien einsetzen