Warum machen manche Menschen einem das Leben nur so schwer? Da gibt es die, die alles kontrollieren wollen, die ewig Misstrauischen, die permanenten Jammerer oder gar die Supernetten, denen man eigentlich gar nicht böse sein kann. Oder doch? Und was kann man dagegen tun? Es gibt effektive Strategien, damit man nicht immer wieder in die gleichen Fallen gerät - allein aus Selbstschutz. Erste-Hilfe-Maßnahmen: tief durchatmen, die Augen auf unendlich stellen, erst mal nichts sagen; zumindest nicht alles sagen, was man gern sagen möchte, dem andern helfen, das Gesicht zu wahren; Probleme vereinfachen, statt sie zu komplizieren; seinen ganzen Kopf benutzen und nicht nur die vorderen Stirnlappen, wo logisches Denken beheimatet ist, sondern eine Situation "kurzschließen": durch Vergleich, Witz, Scherz. Erprobt in der Praxis für die Praxis: Kluge Strategien und liebenswürdige Listen.