Andere Kunden interessierten sich auch für
![Einfluss mobiler Endgeräte und von Social Media auf das Customer-Relationship-Management (CRM)]( "Einfluss mobiler Endgeräte und von Social Media auf das Customer-Relationship-Management (CRM)")
Einfluss mobiler Endgeräte und von Social Media auf das Customer-Relationship-Management (CRM)18,95 €![Einfluss mobiler Endgeräte und Social Media auf das Customer-Relationship-Management]( "Einfluss mobiler Endgeräte und Social Media auf das Customer-Relationship-Management")
Einfluss mobiler Endgeräte und Social Media auf das Customer-Relationship-Management17,95 €![Bedeutung der Kundengewinnung im Rahmen des Customer Relationship Management (CRM)]( "Bedeutung der Kundengewinnung im Rahmen des Customer Relationship Management (CRM)")
Bedeutung der Kundengewinnung im Rahmen des Customer Relationship Management (CRM)17,95 €![Identifikation von CRM-Erfolgsfaktoren für die Einführung von Customer Relationship Management im Maschinenbau]( "Identifikation von CRM-Erfolgsfaktoren für die Einführung von Customer Relationship Management im Maschinenbau")
Identifikation von CRM-Erfolgsfaktoren für die Einführung von Customer Relationship Management im Maschinenbau47,95 €![CRM 2.0. Herausforderungen und Risiken von Customer Relationship Management als strategische Kundenbindungsmaßnahme im Kontext von Social Media]( "CRM 2.0. Herausforderungen und Risiken von Customer Relationship Management als strategische Kundenbindungsmaßnahme im Kontext von Social Media")
CRM 2.0. Herausforderungen und Risiken von Customer Relationship Management als strategische Kundenbindungsmaßnahme im Kontext von Social Media27,95 €![Neue Wege im Customer Relationship Management und Marketing mit Web 2.0]( "Neue Wege im Customer Relationship Management und Marketing mit Web 2.0")
Neue Wege im Customer Relationship Management und Marketing mit Web 2.042,95 €![Besonderheiten und Instrumente des Customer Relationship Managements (CRM)]( "Besonderheiten und Instrumente des Customer Relationship Managements (CRM)")
Besonderheiten und Instrumente des Customer Relationship Managements (CRM)17,95 €
Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, einseitig bedruckt, Note: 1,3, Rheinische Fachhochschule Köln, Sprache: Deutsch, Abstract: Customer Relationship Management (CRM) bzw. Kundenbeziehungsmanagement bedeutet im weiten Sinne, sich ein umfassendes Bild der Bedürfnisse, Erwartungen und Verhaltensweisen von Kunden zu machen. Diese werden zum Aufbau stabiler und profitabler Kundenbeziehungen genutzt. In unzähligen Foren, Chats und Communities publizieren Social Media User ihre Meinungen, Interessen und Erfahrungen. Durch das sog. Social Media Monitoring können diese Beiträge identifiziert werden.Das Untersuchungsziel dieser Arbeit liegt darin, die Verknüpfung von Social Media Monitoring mit CRM-Prozessen und -Systemen herauszuarbeiten. Dies soll anhand der folgenden Forschungsfragen erfolgen:Gibt es eine Verknüpfung zwischen Social Media Monitoring und CRM?Welche Chancen ergeben sich daraus für Unternehmen?Kann
Social Media Monitoring CRM- Prozesse wirkungsvoll unterstützen?Wie kann Social Media Monitoring in CRM-Systeme implementiert werden?Um diese Forschungsfragen zu beantworten, werden im ersten Teil dieser Arbeit die entsprechenden Grundlagen zu den Begriffen Social Media Monitoring und CRM näher erläutert. Darauf aufbauend folgt die Verknüpfung beider Begriffe, indem die spezifische Wirkung von Social Media Monitoring in CRM-Prozessen sowie CRM-Systemen erläutert wird.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Social Media Monitoring CRM- Prozesse wirkungsvoll unterstützen?Wie kann Social Media Monitoring in CRM-Systeme implementiert werden?Um diese Forschungsfragen zu beantworten, werden im ersten Teil dieser Arbeit die entsprechenden Grundlagen zu den Begriffen Social Media Monitoring und CRM näher erläutert. Darauf aufbauend folgt die Verknüpfung beider Begriffe, indem die spezifische Wirkung von Social Media Monitoring in CRM-Prozessen sowie CRM-Systemen erläutert wird.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.