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La crescita dei social media ha causato un cambiamento dinamico e permanente nei campus universitari. Questo lavoro cerca di fornire informazioni sulle opinioni delle principali parti interessate su questo cambiamento e su come le persone coinvolte possono sviluppare canali sociali per trarre vantaggio da questo cambiamento. All'interno di un college, le interazioni sociali forniscono molti dei dettagli utilizzati per determinare in che modo i diversi pubblici vedono le decisioni prese dal college, il movimento in avanti del college e lo stato sia dei suoi studenti attuali che dei suoi ex studenti. Le interazioni sociali non si limitano più al faccia a faccia; l'importanza della presenza di social media attivi all'interno di un'organizzazione come un college è cresciuta enormemente per rivelare più dati sul pubblico e le loro motivazioni. In questo caso, tali informazioni hanno fornito la possibilità di personalizzare le esperienze sociali in base all'analisi dei dati, al coinvolgimento e alle prestazioni per raggiungere gruppi segmentati in modo più espressivo ed efficace.