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Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,0, Hochschule Hannover, Sprache: Deutsch, Abstract: [...] Zielsetzung dieser Arbeit ist vor diesem Hintergrund das Engagement von Bankenim Social Web zu untersuchen und mögliche Chancen und Herausforderungensowie Instrumente zur Erfolgsmessung daraus abzuleiten. Hierzu gehtdie Autorin im zweiten Kapitel zunächst auf die Grundlagen ein. Nachdem derBegriff von Web 2.0 etwas näher erläutert wird, wird auf die Definition von SocialMedia Marketing (SMM) eingegangen. Hierbei werden Ziele von SMM sowiedie wichtigsten Unterschiede zwischen SMM und klassischem Marketing aufgezeigt.In Anknüpfung daran werden die bekanntesten Plattformen, auf denenSMM eingesetzt werden kann, analysiert. Das dritte Kapitel beschäftigt sich mitdem Engagement der Kreditinstitute im Social Web. Hierzu wird zunächst dergegenwärtige Stand webbasierter Marketingaktivitäten von Kreditinstituten untersucht.Darauf aufbauend werden aktuelle Chancen und Herausforderungenherausgearbeitet. Anschließend werden mögliche Instrumente zur Erfolgsmessungvon Internet-Präsenzen erörtert. Im letzten Kapitel werden die erarbeitetenErkenntnisse zusammengefasst und kritisch gewürdigt.
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