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Projektarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: Gut, Fachhochschule des bfi Wien GmbH (MBA Digital Marketing & Data Management), Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit untersucht die zentrale Rolle des Social-Media-Marketings für Umsatzsteigerung, Markenbildung und Kundenbindung in der digitalen Welt. Die Arbeit betont die Notwendigkeit einer durchdachten Social Media Strategie, die die interne Struktur und Kommunikation des Unternehmens beeinflusst. Klare Leitlinien für die Aktivität im Social Web und eine gründliche Bestandsaufnahme dienen als Ausgangspunkt für die strategische Planung, der Erfolg liegt in der konsequenten Umsetzung des Sechs-Bausteine-Modells: Analyse, Zielgruppen, Ziele, Kanäle, Content und Erfolgsmessung mit nachfolgender Justierung. Im Kontext einer zunehmend digitalisierten Welt ist Social Media Marketing ein entscheidendes Werkzeug zur Umsatzsteigerung, Markenbildung und Kundenbindung. Die Bedeutung dieser Plattformen ist besonders augenfällig, wenn man bedenkt, dass nahezu 80% der Internetnutzer weltweit auf sozialen Netzwerken aktiv sind. In Deutschland nutzen sogar drei von vier Unternehmen diese Kanäle für geschäftliche Zwecke. Parallel dazu verzeichnet der Online-Handel ein jährliches Wachstum von 8 %, wobei soziale Medien eine wichtige Rolle als Inspirationsquelle für Käufe spielen. In Sachen Werbewirkung stehen Plattformen wie Facebook dem Fernsehen gleich-auf, während auch YouTube und Printmedien signifikante Einflussfaktoren sind. Diese Trends unterstreichen die Notwendigkeit einer sorgfältigen Social Media Strategie, die weit über einfache Marketingmaßnahmen hinausgeht. Diese Strategie hat nicht nur Einfluss auf die Außendarstellung, sondern wirkt sich auf die interne Struktur und Kommunikation des Unternehmens aus. Dazu gehören die Formulierung klarer Leitlinien für die Aktivität im Social Web und die Verteilung der Verantwortlichkeiten im Team. Eine gründliche Bestandsaufnahme und SWOT-Analyse können als Ausgangspunkt für die strategische Planung dienen.
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