Soddisfazione dei clienti verso i portafogli digitali durante la pandemia di covid-19 - Manandhar, Raju Bhai
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L'obiettivo dello studio è esaminare la relazione e l'impatto dell'utilità percepita, della facilità d'uso percepita, della sicurezza e della privacy e della qualità del servizio dei portafogli digitali sulla soddisfazione dei clienti durante il periodo della pandemia di Covid-19 in Nepal. Lo studio ha adottato un disegno di ricerca descrittivo ed esplicativo. I dati primari sono stati la fonte principale dell'indagine. Per la raccolta dei dati primari è stato utilizzato un questionario. Lo studio ha preso come campione i clienti che utilizzano i portafogli digitali. 196 intervistati sono…mehr

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Produktbeschreibung
L'obiettivo dello studio è esaminare la relazione e l'impatto dell'utilità percepita, della facilità d'uso percepita, della sicurezza e della privacy e della qualità del servizio dei portafogli digitali sulla soddisfazione dei clienti durante il periodo della pandemia di Covid-19 in Nepal. Lo studio ha adottato un disegno di ricerca descrittivo ed esplicativo. I dati primari sono stati la fonte principale dell'indagine. Per la raccolta dei dati primari è stato utilizzato un questionario. Lo studio ha preso come campione i clienti che utilizzano i portafogli digitali. 196 intervistati sono stati selezionati nella valle di Kathmandu con la tecnica del campionamento casuale semplice. Per lo studio descrittivo delle variabili sono state applicate media, deviazione standard e varianza. La correlazione e la regressione sono state effettuate per prevedere la relazione e l'impatto tra le variabili indipendenti e dipendenti. Questo studio ha rilevato che l'utilità percepita, la sicurezza e la privacy e la qualità del servizio sono significativamente associate e hanno un impatto sulla soddisfazione dei clienti. I ricercatori futuri possono studiare un'altra variabile indipendente con un campione di grandi dimensioni.
Autorenporträt
RAJU BHAI MANADHAR, Bolseiro de Doutoramento, MPhil, MBA (T.U.)O Sr. Manandhar é membro do corpo docente da Universidade de Tribhuvan, Campus Público da Juventude desde 2001 em Gestão, actualmente Director Adjunto, programa BBA, chefe do departamento de Marketing, membro do comité de gestão do Campus, apresentou dezenas de artigos em revistas internacionais e recebeu o prémio de melhor artigo.