Questo libro tratta della soddisfazione dei residenti nella regione del Medio Oriente e del Nord Africa (MENA), che comprende 24 Paesi del Medio Oriente e del Nord Africa, con una superficie totale di circa 15 milioni di km2 e una popolazione di oltre 578 milioni di persone. Il libro è composto da 3 capitoli, che affrontano in successione i temi della sanità, dell'istruzione e dei servizi pubblici, prendendo gli Emirati Arabi Uniti come punto di riferimento per i rispettivi Paesi.