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Questo studio si concentra sui comportamenti di cittadinanza organizzativa, un concetto relativamente recente nella ricerca sul comportamento organizzativo. Questi comportamenti sono definiti come "comportamenti discrezionali che non sono direttamente ed esplicitamente riconosciuti dal sistema formale di ricompensa, ma il cui accumulo contribuisce al funzionamento efficiente ed efficace dell'organizzazione". L'obiettivo di questo lavoro è comprendere l'influenza dei fattori di soddisfazione lavorativa (intrinseci ed estrinseci) sui comportamenti di cittadinanza organizzativa orientati all'organizzazione e all'individuo, ma anche il peso di questi fattori su tali comportamenti. Lo studio è stato condotto su 116 donne impiegate in diverse organizzazioni pubbliche e private di Haiti. I risultati hanno mostrato che la soddisfazione intrinseca è un ottimo predittore dei comportamenti di cittadinanza organizzativa, influenzando i comportamenti di cittadinanza organizzativa verso l'organizzazione e anche verso l'individuo; la soddisfazione estrinseca influenza i comportamenti di cittadinanza organizzativa solo verso l'organizzazione.