Di fronte all'era della globalizzazione, l'Indonesia deve essere pronta a competere liberamente e apertamente con vari paesi. L'ospedale è un'organizzazione che ha una funzione strategica soprattutto nel campo della salute, quindi l'ospedale è tenuto a svolgere compiti medici di qualità e obblighi per la comunità (MOH, 2010).Il raggiungimento della funzione e lo scopo dell'ospedale dipende non solo da attrezzature moderne, strutture e infrastrutture complete, ma più dipendente dall'uomo che svolgono il lavoro come infermieri. Performance è un punto di riferimento del successo dei servizi sanitari che mostrano la responsabilità delle agenzie di servizio nel quadro della buona governance.Performance e soddisfazione sul lavoro hanno una relazione positiva, cioè, se c'è una buona performance di una persona sarebbe certamente fornire una buona soddisfazione sul lavoro pure.