Soft Skills umfassen eine Reihe von zwischenmenschlichen Fähigkeiten wie Höflichkeit, Respekt für andere, Selbstdisziplin, Selbstvertrauen, Konformität mit Normen, Sprachkenntnisse sowie Verhaltens- und Kommunikationsfähigkeiten. Soft Skills sind nicht angeboren oder dauerhaft, sondern können im Laufe der Zeit entwickelt und verbessert werden. Soft Skills sind intuitiv, aber wenn sie es nicht sind, können sie gelehrt, gelernt und angemessen angewendet werden.