Le soft skills contengono una serie di abilità interpersonali come la cortesia, il rispetto per gli altri, l'autodisciplina, la fiducia in se stessi, la conformità alle norme, l'abilità linguistica, il comportamento e le abilità comunicative. Le soft skills non sono intrinseche o permanenti, ma possono essere sviluppate e migliorate nel corso del tempo. Le soft skills sono intuitive, ma se non lo sono, possono essere insegnate, imparate e applicate in modo appropriato.