Les soft skills comprennent une série de compétences interpersonnelles telles que la courtoisie, le respect d'autrui, l'autodiscipline, la confiance en soi, la conformité aux normes, les compétences linguistiques, le comportement et la communication. Les soft skills ne sont pas inhérentes ou permanentes, elles peuvent être développées et améliorées au fil du temps. Les soft skills sont intuitives, mais si elles ne le sont pas, elles peuvent être enseignées, apprises et appliquées de manière appropriée.