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Durch die zunehmende Bedeutung von Dienstleistungen und Projektarbeit sind die Soft Skills von Arbeitnehmern zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor eines jeden Unternehmens geworden. Die weichen Qualifikationskriterien werden deshalb nicht nur bei Bewerbungen sondern in zunehmenden Maße auch beim bestehenden Führungspersonal abgecheckt. Jeder sollte die Stärken und Schwächen seiner sozialen Kompetenz kennen, damit er Weiterbildungsmaßnahmen zielgerichtet einsetzen kann.