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Ce livre est recommandé à tous les professionnels de la santé, des médecins aux infirmières en passant par les agents d'entretien. Tous les travailleurs de la santé, y compris les directeurs et administrateurs d'hôpitaux, doivent prêter attention à ce livre. Le monde est passé d'une prestation de santé générale à une prestation de santé axée sur le patient. Les travailleurs de la santé doivent donc rencontrer les patients à mi-chemin plutôt que d'attendre qu'ils acceptent tout ce qu'ils ont à leur offrir. Les patients doivent être encouragés à participer activement au processus de traitement.