Bambo SANOGO, Oumar Bah

SONDAGGIO D'OPINIONE SULLA QUALITÀ DEI SERVIZI

del centro sanitario di riferimento (CSREF) del comune vi di bamako

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Produktbeschreibung

Questa indagine è stata dedicata all'opinione degli utenti sulla qualità dei servizi forniti dal centro sanitario di riferimento nel comune VI di Bamako. La misurazione della soddisfazione dei pazienti nelle strutture sanitarie è un requisito richiesto in Mali dal 2002 attraverso la Legge sull'orientamento sanitario e la Legge sugli ospedali del Mali. Questo è stato poi ripreso nel 2010 dall'ANEH (Agence Nationale d'Evaluation des Hôpitaux). L'indagine sull'opinione degli utenti sulla qualità dei servizi del centro sanitario di riferimento del VI municipio è il metodo di misurazione utilizzato a questo scopo. Questa scelta può essere spiegata da diversi fattori: la necessità per i pazienti di avere accesso a cure di qualità a costi inferiori, il desiderio di essere curati in un ambiente sano e con una piattaforma tecnica che soddisfi le loro aspettative.La qualità del servizio è uno dei modi migliori per differenziarsi dalla concorrenza: "ascoltare i propri utenti significa soprattutto offrire loro un buon servizio". Negli anni '60, il concetto di qualità ha preso piede nel settore ospedaliero. La necessità di un controllo di qualità è diventata urgente nelle istituzioni sanitarie e negli ospedali in generale.

Produktdetails

• Verlag: Edizioni Sapienza
• Seitenzahl: 92
• Erscheinungstermin: 27. Dezember 2022
• Italienisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 6mm
• Gewicht: 155g
• ISBN-13: 9786205530528
• ISBN-10: 620553052X
• Artikelnr.: 67136045

Autorenporträt

Bambo SANOGO:Titolare di un Master in Office Automation e Comunicazione, opzione: Pubblica Amministrazione, conseguito nel 2021. Formazione pratica in office automation e comunicazione presso l'Istituto INTEC di Bamako.Dott. Oumar BAH:Titolare di un dottorato di ricerca in Management Sciences, opzione: Finance, Management Control and Audit conseguito nel 2019.