Per garantire la crescita, l'azienda come organizzazione si trasforma in base alle decisioni interne e alle pressioni ambientali. L'adattabilità del personale, la sua flessibilità umana, dipende in larga misura dalla capacità di scegliere le persone, di prepararle a nuove funzioni e di assegnarle con giudizio, tenendo conto delle loro aspirazioni e capacità potenziali. Inoltre, le mentalità stanno cambiando, in particolare gli atteggiamenti verso il lavoro e l'autorità. Il lavoro non è più solo una fonte di stipendio ed eventualmente di prestigio sociale, ma dovrebbe portare sviluppo e arricchimento personale. L'autorità, da parte sua, non può più essere considerata un valore assoluto legato alla posizione gerarchica, ma si basa sempre più sulla competenza. È stato giustamente detto che "chi ha autorità lascia spazio a chi fa autorità".Man mano che la forza lavoro diventa più istruita, le sue aspettative aumentano, soprattutto per quanto riguarda le opportunità che un'organizzazione può offrire per lo sviluppo individuale e professionale.