Questo libro è diviso in due capitoli: Il primo è un sondaggio sulle opinioni degli utenti sulla qualità dei servizi forniti dall'ospedale Mali. La misurazione della soddisfazione degli utenti nelle strutture sanitarie è un requisito in Mali dal 2002 attraverso la legge sull'orientamento sanitario e la legge sugli ospedali del Mali. Questo è stato ripreso più tardi nel 2010 dall'ANEH. Il sondaggio di opinione degli utenti sulla qualità dei servizi forniti dall'ospedale Mali è il metodo di misurazione utilizzato a questo scopo.La seconda è dedicata all'impatto del progetto medico sullo sviluppo di un ospedale pubblico: il caso dell'ospedale Mali. Come parte dello sviluppo del progetto istituzionale dell'ospedale del Mali (Bah, 2019), il progetto medico è uno degli elementi chiave. Come tale, deve rispondere alle principali sfide sanitarie, garantire l'accesso a cure di qualità a tutta la popolazione servita e permettere la valutazione delle risorse esistenti e dei bisogni futuri affinché l'ospedale possa compiere le sue missioni. "Il progetto medico è il principale motore del progetto dell'ospedale.