Le istituzioni che si concentrano sull'apprendimento superiore nell'assistenza sanitaria si stanno rivolgendo all'istruzione a distanza come opportunità per aumentare le iscrizioni e fornire agli studenti un'istruzione ad alta tecnologia. Questa soluzione praticabile viene utilizzata per rispondere all'esigenza di stare al passo con i numerosi cambiamenti tecnologici nell'erogazione dell'assistenza sanitaria e con la crescente domanda di un maggior numero di professionisti del settore. Man mano che le istituzioni cambiano il modo in cui offrono l'istruzione, devono anche cambiare il modo in cui offrono servizi di supporto agli studenti. Gli studenti iscritti a un programma di formazione a distanza presso un'università di ricerca in scienze della salute pubblica sono stati intervistati per determinare le loro esigenze di supporto amministrativo. Identificare se i servizi di supporto soddisfano le esigenze degli studenti e se sono necessarie aggiunte o miglioramenti dei servizi è essenziale per la soddisfazione degli studenti e per il loro futuro accreditamento.