Les établissements qui se concentrent sur l'enseignement supérieur dans le domaine des soins de santé se tournent vers l'enseignement à distance pour augmenter les inscriptions et offrir aux étudiants un enseignement de haute technologie. Cette solution viable est utilisée pour répondre au besoin de se tenir au courant des nombreux changements technologiques dans la prestation des soins de santé et à la demande croissante de professionnels de la santé. À mesure que les établissements changent leur façon de dispenser l'enseignement, ils doivent également changer leur façon d'offrir des services d'aide aux étudiants. Les étudiants inscrits à un programme d'enseignement à distance dans une université de recherche en sciences de la santé publique ont été interrogés afin de déterminer leurs besoins en matière de soutien administratif. Il est essentiel de déterminer si les services de soutien répondent aux besoins de l'étudiant et si des ajouts ou des améliorations de services sont nécessaires pour la satisfaction de l'étudiant et sa future accréditation.