Martina Vetter

Souveräner Umgang mit Immobilieneigentümern

Kommunikationsstrategien für Verwalter. Mit Arbeitshilfen online. Zugangscode im Buch

• Gebundenes Buch

Produktbeschreibung

Ein Baustein erfolgreicher Hausverwaltung ist eine professionelle Kommunikation. Dieses Buch wählt eine innovative Herangehensweise an einen unterschätzten Beruf und hilft Hausverwaltern dabei, ein professionelles Rollenverständnis zu entwickeln. Die Autorin gibt konkrete Empfehlungen für den richtigen Umgang mit Eigentümern, gerade in Konfliktsituationen. Außerdem gibt sie Tipps zur Imagepflege, zum souveränen Auftreten und zum Selbstmanagement. Denn: Ein wesentlicher Baustein erfolgreicher Hausverwaltung ist eineprofessionelle Kommunikation.
INHALTE:
- Das erste Buch zur Psychologie für Hausverwalter
- Kundengewinnung und Kundenflege durch Kommunikation
- Das eigene Image verbessern durch einen souveränen Auftritt bei der Eigentümerversammlung
- Mehr Professionalität durch Zeitmanagement und effektive Organisation
ARBEITSHILFEN ONLINE:
- Checklisten, Kommunikations- und Handlungsleitfäden

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Die Autorin gibt konkrete Empfehlungen für den richtigen Umgang mit Eigentümern, gerade in Konfliktsituationen. Außerdem gibt sie Tipps zur Imagepflege, zum souveränen Auftreten und zum Selbstmanagement. Denn: Ein wesentlicher Baustein erfolgreicher Hausverwaltung ist eine professionelle Kommunikation.

Inhalte:

Das erste Buch zur Psychologie für Hausverwalter
Kundengewinnung und Kundenpflege durch Kommunikation
Das eigene Image verbessern durch einen souveränen Auftritt bei der Eigentümerversammlung
Mehr Professionalität durch Zeitmanagement und effektive Organisation
Arbeitshilfen online:

Musterbriefe Einladung zur Eigentümerversammlung und Nichtbeachtung der Hausordnung
Verwaltervollmacht
Protokoll einer Eigentümerversammlung
Verwaltungsvertrag für Wohnungseigentum
Zahlreiche Musterbeschlüsse

Produktdetails

• Haufe Fachbuch 06728
• Verlag: Haufe-Lexware
• Artikelnr. des Verlages: E06728
• 1. Auflage
• Seitenzahl: 216
• Erscheinungstermin: Dezember 2012
• Deutsch
• Abmessung: 240mm x 173mm x 16mm
• Gewicht: 546g
• ISBN-13: 9783648031704
• ISBN-10: 3648031708
• Artikelnr.: 35259654

Autorenporträt

Vetter, MartinaMartina Vetter gründete nach Abschluss des Studiums und der Ausbildung in Psychopädie, naturheilkundlicher Psychotherapie und Kinesiologie eine eigene Praxis in Düsseldorf. Neben therapeutischen Einzel- und Paargesprächen begleitet sie beratend mittelständische Unternehmen der Wohnungswirtschaft und unterschiedliche Ämter der kommunalen Verwaltung im Rahmen von Führungskräfte - Coachings und Mitarbeiterseminaren mit folgenden inhaltlichen Schwerpunkten: Prozessbegleitung, Konfliktmanagement, Kommunikation, Motivation, Moderationstechniken, Zeit- und Selbstmanagement und Teamentwicklung. Von 2001 bis 2011 veröffentlichte sie als Redakteurin einer eigenen Kolumne monatlich Artikel zu ihren Themen in der Fachzeitschrift "Wohnungseigentum", Hammonia Verlag und arbeitet außerdem als Referentin bei Veranstaltungen v.a. der Wohnungswirtschaft. Bis heute veröffentlicht sie Beiträge im Verbandsmagazin des Bundesfachverbands der Immobilienverwalter (BVI).Für die 2. Auflage de

s 2011 im Bundesanzeigerverlag erschienenen Praxishandbuchs "Moderne Wohnungseigentums-verwaltung" Löffler Woldenga Tank verfasste sie das Kapitel: Psychologische Aspekte bei der Verwaltung von Wohnungseigentum. Erstmals in 2012 ist sie Mitveranstalterin von Wochenseminaren für Führungskräfte auf Segelbooten im Mittelmeer.