Na dannyj moment informacionnaya sistema upravleniya biznes-processom "Dostavka" trebuet uluchsheniya i dorabotki. V osnovnyh chastyah raboty rassmatrivaetsya logiko-strukturnoe modelirovanie dannogo biznes-processa i ego hronologicheskoe modelirovanie, vybirajutsya naibolee aktual'nye sposoby resheniya v dannoj oblasti, opisyvaetsya programmnoe obespechenie predstavlyajushhee naibolee jeffektivnyj put' resheniya. Rasschitany zatraty na razrabotku i jekonomicheskaya jeffektivnost' kak dlya razrabotchika, tak i dlya konechnyh pol'zovatelej. Podvedeny itogi issledovaniya, soderzhatsya vyvody i rassmotreny puti dal'nejshego razvitiya proekta.