Computer und Internet sind in sozialen Organisationen heute schon selbstverständlich. Doch nicht immer wird die Technik optimal eingesetzt. Hard- und Software-Probleme, Bedienerfehler oder mangelnde Prozessintegration und Akzeptanz führen dazu, dass wertvolle Potenziale ungenutzt bleiben. Wie andere wichtige Unternehmensressourcen, will auch der Einsatz von Informationstechnologie (IT) geplant und gesteuert sein. Moderne IT-Systeme greifen oft tief in fachliche und betriebswirtschaftliche Vorgänge ein. Daher kommt nicht nur der Auswahl der Hard- und Software eine entscheidende Rolle zu. Die Neugestaltung der Informations- und Arbeitsprozesse ist ebenso wichtig wie die Schulung und Weiterbildung der Mitarbeiter. Auch rechtliche und praktische Fragen des Datenschutzes und der IT-Sicherheit müssen berücksichtigt werden. Dieser Band liefert die erste deutschsprachige Einführung für die Lehre im noch jungen Fachgebiet der Sozialinformatik. Diese Disziplin übernimmt "fachliche Verantwortung für den Produktionsfaktor Information im System sozialer Dienstleistungen" (W.R. Wendt). Das Buch vermittelt unverzichtbares Grundlagenwissen und zeigt auf, was Führungskräfte künftig wissen müssen, um den Einsatz von Informationstechnologie in sozialen Organisationen effektiv zu gestalten.