Serdar Ceyhun

Spor ¿¿letmelerinde Hizmet Kalitesi

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Elinizdeki bu eserde; spor isletmeleri, kalite, spor isletmelerinde hizmet kalitesinin boyutlari ve spor isletmelerinde sürdürülebilir kalite iyilestirmesi konularinda literatüre dayali genel bilgiler verilmesi amaçlanmistir. Bu kavramlar arasindaki neden-sonuç iliskileri incelenerek, spor isletmeleri üzerindeki etkilesimleri detayli olarak ele alinmistir. Çalismamizdaki mevcut veriler ülkemizin üç büyük ili olan Ankara, Istanbul ve Izmir de tesadüfi olarak belirlenen 16 spor isletmesinde, 1000 müsteri üzerinde soru sorma teknigiyle anket uygulamasi yapilarak elde edilmistir. Verilerin hesaplanmasinda SPSS13.0 istatistik paket program kullanilmistir. Arastirmamiz sonucunda Türkiye'nin üç büyük ilinde, hizmet kalitesi konusunda müsterilerin genelde spor isletmelerini yeterli gördügü, ancak mevcut spor isletmesi müsterilerinin; hizmet kalitesi algilamalarini etkileyen yetersiz olarak degerlendirdikleri bazi önemli kriterlerinde oldugu anlasilmistir.

Produktdetails

• Verlag: LAP Lambert Academic Publishing
• Seitenzahl: 160
• Erscheinungstermin: 20. September 2017
• Türkisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 10mm
• Gewicht: 256g
• ISBN-13: 9786202054034
• ISBN-10: 6202054034
• Artikelnr.: 49451002

Autorenporträt

Dr. Serdar CEYHUN 1971 y¿l¿nda Erzincan'da dödu. ¿lk, orta ve lise ö¿renimini Erzincan'da tamamlad¿ktan sonra; 1994 y¿l¿nda Gazi Üniversitesinde Lisans, 1998 y¿l¿nda Sakarya Üniversitesinde Y. Lisans, 2006 y¿l¿nda ise Gazi Üniversitesinde Spor Yönetimi alan¿nda Doktora ö¿renimini tamamlad¿. Dr. Ceyhun evli ve 2 çocuk babas¿d¿r.