Öffentliche Institutionen sind bei den meisten als verschlafen und reformunwillig verschrieen. Ein Zerrbild? Öffentliche Institutionen können sehr wohl auch unter schwierigsten Bedingungen exzellente Ergebnisse erzielen und sind erstaunlich wandlungsfähig. Beispiel Schule: Volle 98% der Absolventen der Georg-Weerth-Oberschule in Berlin erhalten einen Ausbildungsplatz oder wechseln auf eine weiterführende Schule. Beispiel Polizei: In kürzester Zeit gelang es, die Kriminalitätin New York um 70% zu senken. Beispiel Kunst: Mit herausragenden Erfolgen ist die Kunsthalle Tübingen weit über die Grenzen des Landes bekannt geworden - spektakuläre Ausstellungen locken Jahr für Jahr ein Millionenpublikum in die kleine Stadt am Neckar. Was machen diese Institutionen anders? Und wie können andere ihre Erfahrungen nutzen und von ihnen lernen? Wolfgang Tiefensee und Rainer Lindenau stellen faszinierende Beispiele aus dem In- und Ausland vor, die Mut machen und zeigen: Auch und gerade im öffentlichen Bereich werden Spitzenleistungen erbracht - in städtischen Versorgungsbetrieben ebenso wie in der Stadtverwaltung, in Kunsthalle und Krankenkasse, in Rundfunk und Musikhochschule. Mit Beiträgen von Götz Adriani, Carla del Ponte, Peter Struck, Christian Ude, Ole von Beust und vielen anderen.