Rassmatrivaetsya evolyutsiya metodov kontrolya i upravleniya kachestvom s glubokoy drevnosti do nashikh dney. Izlagayutsya osnovy statisticheskogo myshleniya. Analiziruyutsya razlichnye traktovki termina "kachestvo" klassikami kvalitologii. Razbirayutsya osobennosti primeneniya semi prostykh instrumentov kachestva i algoritm ikh ratsional'noy posledovatel'nosti. Izlagayutsya osnovy filosofii kachestva Taguti. Rassmatrivayutsya osnovy kontseptsii "Shest' sigm" i dayutsya rekomendatsii po ispol'zovaniyu etogo podkhoda na praktike. Analiziruyutsya osnovnye vidy kontrol'nykh kart po kachestvennomu i kolichestvennomu priznaku. Pokazan poryadok raboty s kontrol'nymi kartami Shukharta i kumulyativnymi kontrol'nymi kartami. Razbirayutsya razlichnye sposoby vyborochnogo kontrolya: metod odnokratnoy vyborki, osnovannyy na kriterii Neymana-Pirsona i posledovatel'nyy metod, osnovannyy na kriterii Val'da. Predlagayutsya modifitsirovannye metody, sovmeshchayushchie dostoinstva ranee izvestnykh.