Okunites' w sferu uprawleniq otelqmi, chtoby otkryt' dlq sebq podhod k uprawleniü w gostinichnoj seti Ritz Carlton. Pochemu ätot otel' tak horosho rabotaet? Kak rabotaet otel'? Chto motiwiruet sotrudnikow delat' to, chto oni delaüt? Kakie uprawlencheskie praktiki wnedrqütsq? V ätom texte my rassmatriwaem obschie luchshie praktiki uprawleniq otelem, izuchaem faktory, na kotorye okazywaet wliqnie rukowodstwo, prowodim interw'ü s gorstkoj sotrudnikow otelq, analiziruem sobrannye rezul'taty oprosa i srawniwaem stil' uprawleniq Ritz Carlton s drugimi gostinichnymi setqmi s odnoj konechnoj cel'ü: uwidet' strategii, trüki i wnutrennie mehanizmy, lezhaschie w osnowe togo, chto imenno delaet Ritz Carlton shiroko populqrnym, izwestnym i wysoko oceniwaemym turisticheskim naprawleniem dlq mnogih turistow wo wsem mire.