Uchebnoe posobie prednaznacheno dlya pervonachal'nogo izucheniya teorii markovskikh sluchaynykh protsessov, teorii massovogo obsluzhivaniya i elementov teorii nadyezhnosti. Uchebnoe posobie rasschitano prezhde vsego na studentov, a takzhe budet polezno magistrantam i aspirantam, ispol'zuyushchim veroyatnostnye metody v reshenii prikladnykh zadach. Osnovnoe vnimanie udelyaetsya opredeleniyu i obosnovaniyu neobkhodimykh ponyatiy matematicheskoy teorii massovogo obsluzhivaniya, teorii vosstanovleniya, teorii markovskikh sluchaynykh protsessov i teorii nadyezhnosti, kotorye ne izlagayutsya v obychnom kurse vysshey matematiki, no yavlyayutsya bazoy sovremennogo inzhenernogo obrazovaniya.