I proprietari di piccole imprese contribuiscono a circa il 39% del prodotto interno lordo e creano 2 nuovi posti di lavoro su 3. Tuttavia, le imprese in fase di avviamento falliscono a un tasso elevato, fino al 75% entro 5 anni. Utilizzando la teoria dell'impresa basata sulle risorse, lo scopo di questo studio su casi multipli è stato quello di esplorare le strategie utilizzate dai proprietari di piccole concessionarie di auto per sostenere l'attività nella città di New York. I dati sono stati raccolti attraverso interviste semistrutturate a 3 partecipanti che erano proprietari di piccole imprese di concessionari di auto e che hanno avuto successo oltre i 5 anni. L'analisi dei dati ha comportato l'utilizzo di tecniche di codifica. Il controllo dei membri è stato utilizzato per rafforzare la credibilità e l'affidabilità delle risposte dei partecipanti. I tre temi emersi riguardano le strategie di successo dei proprietari, l'influenza della soddisfazione dei clienti sulla sopravvivenza della piccola impresa e l'influenza della precedente esperienza industriale sul successo della piccola impresa. I risultati di questo studio possono contribuire al cambiamento sociale, indicando alcune strategie che i proprietari di imprese utilizzano per sostenere l'attività e mitigare gli effetti dannosi della perdita di posti di lavoro. I dati di questo studio possono contribuire alla prosperità di imprenditori, dipendenti, politici e comunità locale.
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