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L'obiettivo di questo libro è comprendere la percezione che il pubblico interno ha delle azioni di responsabilità sociale. A tal fine, è stata sviluppata una base teorica basata sui seguenti elementi: Etica e responsabilità sociale, stakeholder, ambiente competitivo, strategie, forze competitive e marketing sociale. La ricerca ha utilizzato il metodo esplorativo e descrittivo, incentrato su un caso di studio, al fine di valutare il comportamento dell'organizzazione nella pratica e gli effetti positivi di una gestione aziendale basata sull'impegno verso la società. I risultati indicano la presenza di un nuovo orientamento strategico d'impresa, in cui l'orientamento al marketing ha comportato uno sforzo finalizzato ad atteggiamenti sociali ed ecologicamente corretti, basati su principi etici, che, tra l'altro, hanno avuto un impatto positivo sull'immagine dell'organizzazione.