Cel'ü dannogo issledowaniq qwlqetsq dokumentirowanie processa, cherez kotoryj proshla chastnaq bol'nica, raspolozhennaq w gorode Gwadalahara i imeüschaq menee 100 sotrudnikow, chtoby poluchit' sertifikat Consejo de Salubridad General (CSG). Analiz prowoditsq s uporom na triedinuü strategiü Penga, pri ätom srawniwaetsq situaciq do polucheniq priznaniq i posle wypolneniq trebowanij. Dlq ob#qsneniq proizoshedshih izmenenij i izmenenij, proizoshedshih w organizacii, prowoditsq analiz otnoshenij "principal-agent". Metodika issledowaniq osnowana na analize komplexa interw'ü s sotrudnikami bol'nicy, uchastwowawshimi w preobrazowaniqh, a takzhe na sbore ih mnenij o naprawlenii, w kotorom dwigalos' uchrezhdenie, i o dostignutyh preimuschestwah. Poluchennye rezul'taty swidetel'stwuüt o konkurentnom preimuschestwe, poluchennom chastnoj bol'nicej, i strategii, kotoruü ona ispol'zowala dlq ego sohraneniq.