Monografiya posvyashhena teoreticheskim i prakticheskim voprosam raboty s klientami v razreze form bankovskogo obsluzhivaniya i regionov. Predstavleno teoreticheskoe obosnovanie processa formirovaniya kreditnoj organizaciej strategii regional'no-setevogo razvitiya. Proanalizirovany preimushhestva setevogo podhoda v territorial'nom razvitii. Provedena ocenka perspektiv kanalov obsluzhivaniya i prodazh bankovskih produktov v Rossii: tendencii v razvitii bankovskoj seti, distancionnogo bankovskogo obsluzhivaniya, ustrojstv samoobsluzhivaniya, agentskoj seti, realizacii partnerskih programm. Issledovany osobennosti zakonodatel'nogo regulirovaniya processa organizacii novyh podrazdelenij seti. Avtorskaya metodika vybora prioritetnyh dlya rasshireniya bankovskogo biznesa regionov ispol'zovana v sravnenii federal'nyh okrugov Rossijskoj Federacii. Razrabotana sistema sbalansirovannyh pokazatelej jeffektivnosti, adaptirovannaya k strategii regional'no-setevogo razvitiya. Predlozhena metodika samoocenki kachestva processov razrabotki i realizacii strategii regional'no-setevogo razvitiya kreditnoj organizacii. Rassmotreny prakticheskie voprosy funkcionirovaniya, rasshireniya i optimizacii bankovskoj seti.