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Cet ouvrage présente une étude sur l'efficacité des stratégies de soins de santé de qualité dans l'amélioration de la prestation de services dans les hôpitaux nationaux de référence au Kenya. Le système d'orientation du pays implique un système de soins de santé complet utilisé pour gérer les besoins des patients en matière de soins de santé en les orientant d'un niveau inférieur vers un établissement de niveau supérieur qui peut fournir le niveau de soins nécessaire ou pour des soins de santé hautement spécialisés. Les résultats de l'étude ont révélé que les stratégies de soins de santé de qualité ont un effet positif sur la qualité des services dans les hôpitaux de référence nationaux, mais que les stratégies sont associées à des degrés divers aux systèmes de prestation de services, aux processus et aux résultats. L'étude recommande l'adoption d'une approche intégrée des programmes d'amélioration de la qualité et l'utilisation accrue des innovations en matière de TIC pour améliorer les délais d'exécution. La direction des hôpitaux devrait encourager les innovations en matière de prestation de services dans les unités fonctionnelles qui sont appropriées aux différents départements pour compléter les programmes institutionnels.