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Este livro dá a visão sobre o elemento inerente de uma organização que é o stress entre os empregados. Discutimos aqui o outsourcing da indústria e a sua cultura de trabalho. O autor explicou que a cultura de trabalho de BPO é responsável por inculcar o stress entre as pessoas, o qual afecta directamente o desempenho de um indivíduo e a produtividade de uma organização. Este livro também incorpora os conceitos de diferenças entre os factores responsáveis por gerar stress e os efeitos do stress em homens e mulheres. Aqui discutimos os "Programas de Assistência a Empregados com Eficácia de Custos" que deveriam ser benéficos para Macho e Feminino de forma diferente, uma vez que os seus factores de stress são diferentes.
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