L'obiettivo di questa ricerca è di definire l'insieme delle strategie praticabili di un'agenzia di collocamento privata e gli strumenti che essa può utilizzare per attuarle. Per raggiungere questo obiettivo, devono essere affrontate quattro domande chiave: 1) come è nato il lavoro di un'agenzia e dove sta andando? 2) come può essere svolto il lavoro di agenzia e come può essere regolamentato? 3) quali sono i fattori alla base della domanda e dell'offerta di servizi di lavoro interinale? 4) quali strumenti possono essere utilizzati dalle agenzie per superare il problema della mercificazione e per costruire nuovi mercati? Un'agenzia che cerca di superare il problema della mercificazione e di stabilire una posizione di mercato in un segmento di mercato a maggior valore aggiunto dovrebbe intensificare i rapporti con il lavoratore, con le imprese clienti e con la società. Ciò comporta l'abbandono del concetto di lavoro d'agenzia come attività che assomiglia a quello di "intermediario di prodotti". Gli strumenti per l'evoluzione del lavoro di agenzia vengono rivisti e vengono illustrate le condizioni per la loro applicazione. Il concetto chiave è quello di sviluppare una strategia a lungo termine volta a diventare un partner nella gestione del capitale umano delle imprese clienti, non solo un fornitore di competenze periferiche per incarichi a breve termine.