In un contesto globale caratterizzato dall'apertura dei mercati, diverse aziende stanno intraprendendo un processo di qualità per ottenere la certificazione ISO 9001, una garanzia della qualità dei prodotti che mettono sul mercato. L'approccio alla qualità è un processo che permette l'attuazione di un sistema di gestione per qualità. La qualità sta diventando un fattore cruciale per la sopravvivenza delle organizzazioni. Oltre al miglioramento organizzativo, le norme ISO sono riviste in media ogni cinque anni. È in questo contesto che l'ultima versione della ISO 9001 "SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ" è stata implementata da settembre 2015. Diverse organizzazioni che desiderano ottenere o mantenere la certificazione ISO 9001 si interrogano sui nuovi requisiti e sulla loro attuazione. Così, per sostenere le organizzazioni, sono stati sviluppati una mappa dei processi e uno strumento di autodiagnosi per capire i requisiti della norma, valutare il sistema di gestione della qualità e identificare le aree di miglioramento. Questi due strumenti facilitano il processo di certificazione.