ERP ist Unternehmensressourcenplanung. Es handelt sich um die integrierte Verwaltung von Kerngeschäftsprozessen in Echtzeit. Untersuchung der Effektivität der gesamten Abläufe in einer Organisation nach der Einführung von ERP. Verschiedene Abteilungen nutzen ihre entsprechenden Module des ERP und haben ihre Abläufe deutlich verbessert. Der Beitrag des ERP zur Effektivität der Gesamtleistung des Unternehmens wird analysiert.