ERP è la pianificazione delle risorse aziendali. È la gestione integrata dei processi aziendali principali in tempo reale. Studiare l'efficacia delle operazioni complessive di un'organizzazione dopo l'implementazione dell'ERP. Diversi dipartimenti utilizzano i moduli corrispondenti dell'ERP e hanno migliorato significativamente le loro operazioni. Si analizza il contributo dell'ERP all'efficacia delle prestazioni complessive dell'organizzazione.