L'annuncio del processo bancario nella Repubblica Democratica del Congo ha suscitato molte speranze tra la maggioranza dei dipendenti statali. Per loro, è stata l'occasione ideale per risolvere le numerose controversie salariali che avevano con il sistema tradizionale del libro paga: da un lato, la comparsa di agenti fittizi negli elenchi, e dall'altro, la persistenza di personale non pagato, sottopagato e di nuove unità, ecc. Qual è la valutazione diversi anni dopo l'avvio del processo? Il coinvolgimento delle istituzioni di microfinanza ha prodotto i risultati attesi in relazione ai problemi sopra menzionati? Numerose testimonianze attestano i meriti del nuovo metodo di pagamento degli stipendi statali ai dipendenti pubblici attraverso il circuito bancario, in particolare in termini di rispetto dei termini di pagamento. Tuttavia, alcune persone stigmatizzano la ricomparsa degli stessi mali che erano stati precedentemente denunciati e che hanno giustificato l'introduzione del nuovo sistema.